변경을 희망하시는 제품의 정확한 판매명과 옵 션값(색상&사이즈)을 상담센터나 게시판으로 알려주세요.

변경요청상품의 출고가 되지않은경우에 한하여만 변경이 가능하며 출고 당일 접수건은 처리가 불가하고 발송후 일반 교환건으로 접수를 하셔야 처리되니 이점 유의해주세요.
출고전 일부 변경사항이 발생되면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하며 다소간의 배송지연이 될수 있으니 착안해주세요.

취소를 희망하시는 제품의 정확한 판매명과 옵 션값(색상&사이즈)을 상담센터나 게시판으로 알려주세요.
취소하시는 상품금액은 현금입금건일 경우 계좌환불, 카드결제건의 경우 카드취소로 이루어지며
두 방법 외에도 아이디로 예치금처리 받아보실 수 있으니 참고 해 주시길 바랍니다.

 

취소요청상품의 출고가 되지않은경우에 한하여만 취소접수가 가능하며 출고 당일 접수건은 처리가 불가하고 발송후 일반 반품건으로 접수를 하셔야 처리되니 이점 유의해주세요.
출고전 일부 변경사항이 발생되면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하며 다소간의 배송지연이 될수 있으니 착안해주세요.

반품하신 상품의 환불은 물품이 빅사이즈클럽 물류센터에 도착한 후 1~3일 내로 처리되오니 양지해주시기 바랍니다.

카드 취소의 경우 취소 후 카드 대행 업체 (KCP)과 카드사의 전산 처리 시간으로 인하여 취소된 날로부터
3~7일후에 카드사에서 확인이 가능합니다
구체적인 것은 카드사로 문의를 해주시기 바랍니다.

만일 시일이 많이 지체되었지만, 환불되지 않았을 경우 상품을 반품 하실때의 이용하신 택배사(꼭 대한통운택배이용) 이름 및 운송장 번호를 1:1 고객상담으로 알려주시면 보다 신속히 확인 후 처리해드리겠습니다.

휴대폰결제

안녕하세요. 휴대폰 결제시 당월이 지난 후 취소/환불을 요청하시는경우 적립금환불또는 계좌환불처리만 가능합니다.

적립금환불의 경우 수수료 제외없이 환불처리해드리고있지만, 계좌로 환불요청하시는경우 휴대폰결제 수수료 3.5%로 차감 후 계좌환불 되오니 이점 안내하여드립니다.



■ 문의사항 : 모밀리언스 고객센터 02-2018-2114



실시간계좌이체



실시간계좌이체, 가상계좌는 고객님들께서 인터넷뱅킹으로 하는 업무가 아닌 PG를 통한 서비스입니다. 실시간계좌이체를 하게되면 무조건 서비스가 완료하게 되어 있어서 수수료가 발생하게 됩니다.

부분환불을 요청하시는경우 실시간계좌이체 수수료 3.5% 차감후 환불처리되는점 양해부탁드립니다.



■ 문의사항 : 각 은행 고객센터

취소완료 처리가 되어 있다고 하더라도 카드 대행 업체 (KCP)와 카드사 간의 전산 처리 시간으로 인하여
취소된 날로부터 일주일에서 열흘 후에 카드사 전산에서 확인이 가능합니다.
신용카드, 체크카드, 실시간계좌로 결제한 경우 승인사의 승인을 거쳐 처리가 되므로 처리기간은 5~7일정도 소요되고 있습니다
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다)

구체적인 것은 카드사로 문의를 해주시기 바라며, 이에 대해서 궁금하신 점이 있으시면 고객센터 1:1 고객상담으로 문의 주시기 바랍니다.

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